商品鑑賞期

     ⋇⋇⋇ 消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。
 
       從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
 
       但請注意以下事項:
  
       退回商品必須與我們寄出之商品相同,含完整盒裝及購買發票,若商品有瑕疵或欲退貨之商品請務必保持商品完整性,如經使用將無法退貨。
 
    ⋇⋇⋇ 退換貨之商品寄回時,需保持商品完整包裝,包含(主要商品、附贈配件、包裝外盒、出貨發票…等),若該筆訂單成立有活動贈品,退貨同時需一併寄回。

    ⋇⋇⋇ 以上法規所指七天鑑賞期包含例假日。

退換貨須知

   ⋇⋇⋇ 收到商品如發現商品瑕疵/寄錯商品,需申請退換貨,請拍下照片/影片,並於貨物簽收三日內透過電話或官方LINE/Instagram與我們聯繫,避免影響您七天內退換權益。
 
   ⋇⋇⋇ 除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨(原訂購款),其他因個人因素而申請退貨者,僅受理退貨退款,無提供直接換貨他款的服務,敬請見諒!
 
   ⋇⋇⋇ 退換貨商品寄回時,請務必保持盒內外包裝完整,勿缺漏盒內任何配件,包含(附件、贈品、發票等)。

   ⋇⋇⋇ 若該筆訂單成立時有達免運資格,在退換貨商品處理之後若未達免運門檻,將會另外收取配送運費(整筆訂單取消者除外)。
 
   ⋇⋇⋇ 以下情形恕無法接受退貨處理:
 
         1. 超過七天的商品鑑賞期。
 
         2. 商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞,如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
 
         3. 有使用痕跡。
 
         4. 外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
 
         5. 惡意或大量退貨。
 
         6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
 
 ⋇⋇⋇ 若因商品瑕疵、商品錯誤需退換貨,客服人員會協助收件,您皆無須負擔任何費用;若因下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨,則須由消費者自行將商品寄回,負擔逆物流之費用。

退款說明

         信用卡付款者: 確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
         貨到付款者: 確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
         退貨商品金額將不列入會員累計金額。
 
         優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
 
         組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

         Phase Coffee Roasters收到您的退貨商品後,會於7-10天完成退換貨程序,請您耐心等候。

退貨商品收件資訊

        Phase Coffee Roasters
        400台中市中區中山路119號
        電話:0955-113-878